关于大爷要10元切糕结果切完变60元事件的调查与解释

　　发文单位：市场监管局
发文日期：2023年10月10日
发文编号：市场监发〔2023〕120号

　　引言

　　近日，在某地街头发生了一起引发广泛关注的切糕事件：一位大爷在购买切糕时，原本只需10元，结果却花费了60元。这一不合常理的交易引起了众多市民的热议。为此，市场监管局对此事件进行了深入调查，并在此发布相关的说明和解释。

　　事件经过

　　据悉，事件发生在当地一家流动摊位上。一位大爷前往摊位，看到色香味俱佳的切糕，便询问价格。摊主最初报价为10元，然而在切割过程中，摊主却以各种理由不断加价，最终使得大爷的购买费用攀升至60元。该事件经过网络传播，引起了社会各界对切糕价格的关注和讨论。

　　调查过程

　　为了查清事情真相，市场监管局派出工作人员进行现场调查。调查发现，摊主在交易过程中使用了不当的销售策略，利用顾客的心理对价格进行了误导。

1. 　　价格误导：摊主在明显标示的价格之外，向顾客展示了样品，诱导其认为切糕的价值远高于实际价格。

2. 　　称重不公：在称量过程中，摊主使用了一个不准确的称重工具，导致顾客在无意中支付了超出原价的费用。

3. 　　情感操控：摊主声称切糕为手工制作，附带的情感价值使顾客难以拒绝，最终形成了心理上的认同与妥协。

   

　　法律与规章

　　根据《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，商家在销售商品时必须遵循真实、准确、明确的定价原则。此次事件中，摊主的行为严重侵犯了消费者的合法权益。

　　整改措施

　　对此事件，市场监管局将采取以下措施：

1. 　　加强市场监督：增派执法人员对流动摊位进行巡视，确保商品价格公示透明，维护市场秩序。

2. 　　推广价格公示：鼓励商家在显眼位置公示价格，避免因信息不对称导致的误解。

3. 　　消费者权益宣传：通过宣传活动，提高消费者的法律意识和维权意识，使大家在消费时能够主动维护自身的合法权益。

　　社会反响

　　此次事件引发了广泛关注，社会各界对切糕摊贩的定价策略表示不满，纷纷呼吁加强市场监管。消费者表示，在以后的消费中会更加注意价格和购买流程，强化自身的维权意识。

　　总结与建议

　　切糕事件的发生，暴露了部分商家在定价和销售过程中的不规范行为。市场监管局重申，合法经营、诚信为本是商家的应有之义。消费者在购买商品时也应保持警惕，保护自己的权益。

　　同时，建议广大消费者在购买任何商品时，做到以下几点：

1. 　　提前询问：在消费前，务必询问清楚价格及相关费用，避免后期出现纠纷。

2. 　　索要凭证：购物时一定要索要发票和购物凭证，确保自己在消费过程中留下必要的证明。

3. 　　多方比较：在决定购买前，最好多方比较价格，以确认商品的真正价值。

4. 　　注意商品标识：关注商品的标识和说明，认真判断价格的合理性。在发现价格异常时，及时向有关部门进行举报。

　　最后，市场监管局希望通过此次事件的解决与宣传，能够提升消费者的权益意识与维护能力，同时促使商家自律，营造良好的消费环境。

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