一、背景与意义

随着社会经济的快速发展，人民群众的利益诉求日益多样化、复杂化。信访工作作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着至关重要的作用。为进一步加强和改进信访工作，提高信访问题的解决效率，确保人民群众的合法权益得到有效保障，有必要对信访专题进行部署。

二、指导思想与工作目标

信访专题部署应坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，以人民为中心的发展思想，以解决信访突出问题为导向，以提高信访工作质量为目标，全面推进信访工作规范化、法治化、信息化建设。

具体工作目标如下：

• 提高信访问题的解决率，确保合理合法诉求得到及时解决。
• 加强信访工作队伍建设，提升信访工作人员的业务能力和服务水平。
• 完善信访工作机制，建立健全信访工作责任制。
• 强化信访工作信息化建设，提高信访工作的效率和透明度。

三、工作重点与措施

为了实现上述工作目标，需要从以下几个方面着手：

（一）加强信访问题排查

各级党委、政府要高度重视信访问题的排查工作，建立健全信访问题排查机制，通过日常巡查、群众举报、信访渠道等多种方式，及时发现和掌握信访突出问题。

（二）强化信访问题化解

针对排查出的信访问题，要采取以下措施进行化解：

• 建立健全信访事项受理、转办、交办、督办等制度，确保信访问题得到及时处理。
• 加强对信访群众的接待和接待场所的管理，提高接待质量。
• 落实领导干部包案责任制，确保信访问题得到有效解决。

（三）完善信访工作制度

建立健全信访工作制度，包括信访事项处理、信访工作考核、信访工作责任制等，确保信访工作有章可循、有法可依。

（四）提升信访工作人员素质

加强对信访工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平，使其能够更好地处理信访问题。

（五）推进信访工作信息化

利用现代信息技术，建立信访信息系统，实现信访工作的数字化、网络化、智能化，提高信访工作的效率和透明度。

四、组织保障与考核评价

为确保信访专题部署的顺利实施，需要以下组织保障和考核评价措施：

（一）加强组织领导

各级党委、政府要加强对信访工作的领导，成立信访工作领导小组，负责统筹协调信访工作。

（二）落实工作责任

明确各级各部门的信访工作职责，落实信访工作责任制，确保信访工作有人抓、有人管。

（三）强化考核评价

建立健全信访工作考核评价体系，将信访工作纳入绩效考核，对工作成效突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。

五、结语

信访专题部署是加强和改进信访工作的重要举措，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。各级党委、政府要高度重视，切实加强组织领导，强化工作措施，确保信访专题部署取得实效，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦创造良好的社会环境。